Nem tudja érvényesíteni elállási jogát? – Forduljon békéltető testülethez!

Napjainkban egyre többen vásárolnak a weben, így nem árt tisztában lenni azzal, hogy milyen speciális jog illeti meg a fogyasztót online vásárlásnál. Az alábbi eset az elállási jog gyakorlását mutatja be.

A vásárló laptopot rendelt az internetről, melyet személyesen vett át a vállalkozás üzletében. Miután a terméket hazavitte és áttanulmányozta a használati-kezelési útmutatót, rájött, mégsem tart rá igényt, mivel az nem rendelkezett teljes mértékben az elvárt tulajdonságokkal.

A fogyasztó ezt követően jelezte elállási szándékát vállalkozással, aki azt arra való hivatkozással utasította el, hogy mivel a vásárló a terméket személyesen vette át, rá nem vonatkozik az indokolás nélküli elállási jog.

Fontos kiemelni, hogy a fogyasztót interneten történő vásárlás esetében – személyes átvételkor is – 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A vásárló tekintettel arra, hogy nem tudta panaszát rendezni a vállalkozással, békéltető testülethez fordult és kérte az eljárás megindítását. A meghallgatáson elhangzottak alapján a vállalkozás és a fogyasztó között egyezség jött létre. 

Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.