Hibás lábbelit vásárolt és nem tud megegyezni a vállalkozással? Forduljon békéltető testülethez!

A fogyasztó panasza szerint 2017 őszén sportcipőt vásárolt vállalkozás üzletében. Mivel kevesebb mint négy hónap használat után a jobbos lábbeli orr-részén a bőr felpúposodott és a ragasztás elvált, a balos pár esetén pedig a varrás elszakadt, a fogyasztó minőségi kifogással élt. (FÉBÉSZ)

A vállalkozás szakértővel bevizsgáltatta a lábbelit, aki megállapította, hogy a hibát a szakszerűtlen tisztítás okozta, ezért vállalkozás a fogyasztó reklamációját elutsította. Fogyasztó ezt követően békéltető testületi eljárást kezdeményezett ügyre rendezése érdekében.

A fogyasztó a meghallgatáson személyesen is előadta a kérelmében leírtakat, és az eljáró tanácsnak be is mutatta a lábbeli hibáját. Vállalkozástól kérte a termék cseréjét vagy a vételár visszafizetését.

A vállalkozás képviselője a fogyasztó meghallgatását követően jelezte, hogy egyezségi ajánlatot kíván tenni. Ennek alapján felajánlotta a vásárló számára, hogy a lábbeli eredeti vételárának 50%-át levásárolhatja vállalkozás üzletében, továbbá megtarthatja a hibás lábbelit.

Fogyasztó az egyezségi ajánlatot elfogadta. 

Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.