Hibás lábbelit vásárolt? Ilyen ügyben is fordulhat békéltető testülethez!

A fogyasztó panasza szerint 2017 szeptember elején 16.500 Ft értékben férfi lábbelit vásárolt a vállalkozás üzletében. Mivel a cipő bélésében lévő varrás felsértette a fogyasztó sarkát, ezért 2017 szeptember végén minőségi kifogással élt. A cipőt a vállalkozás javításra átvette, azonban tekintve, hogy a terméken a javítás nyomai nem voltak fellelhetők, a fogyasztó azt nem fogadta el és békéltető testülethez fordult. (FÉBÉSZ)

A fogyasztó a békéltető testülethez benyújtott kérelmében kérte a cipő javítását vagy a vételár visszafizetését, míg a vállalkozás válasziratában elutasította a fogyasztó igényét.

A békéltető testület meghallgatásán a fogyasztó elmondta, hogy a terméket mindössze 2 hétig tudta használni, mivel annak sarokrésze sérülést okozott a lábán, továbbá elmondta, hogy a kijavított terméken nem volt nyoma a javításnak.

A fogyasztó által elmondottak hatására végül a vállalkozás vállalta, hogy a lábbelit annak átvételétől számított 30 napon belül saját költségére független szakértővel megvizsgáltatja, és amennyiben a szakvélemény gyári hibát vagy anyaghibát állapít meg, a lábbeli vételárát visszatéríti a fogyasztónak, abban az esetben pedig, ha a lábbeli nem gyártási- vagy anyaghibás, a vállalkozó sarokbélés behelyezésével javítja a terméket és 30 % kedvezményt biztosító ajándékkártyát ad a fogyasztó részére.

A fogyasztó a fentieket elfogadta, így az ügy egyezséggel zárult. 

Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.