Hibás lábbeli? Ilyen ügyben is fordulhat békéltető testülethez!

Fogyasztó panasza szerint 2017 nyarán 20.000 Ft értékben sportolás céljára lábbelit vásárolt a vállalkozás üzletében. Alig néhány hét használat után a jobb oldali cipő belső felénél az anyag elkezdett szakadni, ezért a fogyasztó felkereste a céget minőségi kifogásával. (FÉBÉSZ)

A vállalkozás szakvéleményt kért a hiba okáról, melyben az igazságügyi szakértő megállapította, hogy a hiba oka külső mechanikai hatás eredménye. A vállalkozás erre való hivatkozással a fogyasztó igényét elutasította.

A fogyasztó nem fogadta el a vállalkozás álláspontját, ezért békéltető testületi eljárást kezdeményezett, és kérte a vételár visszatérítését.
A békéltető testület meghallgatásán a vállalkozás kezdetben kiállt korábbi álláspontja mellett – miszerint nem hajlandó a termék vételárának visszatérítésére –, majd végül felajánlotta a fogyasztó részére, hogy a termék vételárának felét, azaz 10.000 Ft-ot visszatérít számára, a lábbelit pedig megtarthatja. A fogyasztó a vállalkozás ajánlatát elfogadta, így az ügy egyezséggel zárult. 

Kövesse cikksorozatunkat, melynek következő részeiben további érdekes békéltető testületi eseteket mutatunk be.